Ormsson nådde 52 % nye kunder med sitt første live shoppingshow
Ormsson , en av Islands ledende forhandlere av husholdningsapparater og elektronikk, har nettopp lansert sitt aller første Live Shopping-show for å nå ut til en ny generasjon kunder.
Ved å kombinere sterke tilbud, engasjerende programledere og et helt nytt format for det islandske markedet, skapte ikke bare programmet oppmerksomhet, det ga også umiddelbar kommersiell innvirkning.

3,7 millioner i omsetning
3,7 millioner ISK i deres første Live Shopping Show.
52 % nye seere
Mer enn halvparten av seerne deres var nye.
16 minutters seertid
Langt utover den typiske engasjementet på sosiale medier.
Nå ut til en ny generasjon kunder
Med over 100 år i markedet hadde Ormsson bygget et sterkt og pålitelig merke. Men det å nå ut til yngre målgrupper hadde blitt en reell utfordring for dem.
«Som et etablert selskap har vi en tendens til å rette oss mot en eldre demografisk målgruppe. Med Live Shopping, som en ny handleopplevelse, så vi en mulighet til å målrette oss mot yngre kunder», forklarer Guðmundur R. Einarsson, markedssjef hos Ormsson.
De oppdaget at tradisjonell e-handel og sosiale medier var effektive for markedsføring, men ikke for samhandling med kundene deres. Teamet ønsket å gjøre mer enn bare å presse ut tilbud, de ønsket å skape en ny type opplevelse som kunne engasjere kunder i sanntid.
Samtidig så de en mulighet til å være blant de første på Island som brakte Live Shopping til markedet og differensierte seg fra konkurrentene.
«Det minnet meg om telefonsalg, som pleide å være enormt på Island. Men dette føltes som en ny opplevelse, og vi ville være først», forklarer Guðmundur R. Einarsson.


Går utover enveiskommunikasjon
Før Live Shopping var Ormssons digitale tilstedeværelse i stor grad bygget rundt tradisjonell e-handel og reklameinnhold. Kommunikasjonen var enveis – merkevaren snakket, og kundene enten svarte med å kjøpe, eller så gjorde de det ikke.
Det som manglet var interaksjon. Det var ingen reell dialog, ingen umiddelbar tilbakemelding, og ingen måte å gjenskape butikkopplevelsen på nett. Kundene kunne ikke stille spørsmål i øyeblikket, se produkter demonstrert i en ekte setting, eller få den tryggheten de vanligvis ville fått av å snakke med en selger i butikken.
Dette gjorde det vanskeligere å bygge tillit og tilknytning – spesielt hos nye og yngre målgrupper som forventer mer engasjerende og interaktive handleopplevelser.
Ormsson så på Live Shopping som en måte å endre dette på. Ved å kombinere produktpresentasjon, underholdning og sanntidsinteraksjon i ett format, kunne de skape en mer dynamisk og menneskelig opplevelse – en som bringer dem nærmere hvordan kunder faktisk ønsker å handle i dag.

Et første show bygd for å lære
Uten tidligere erfaring med live- eller videosalg, gikk Ormsson inn på sitt første show med en enkel tankegang: La oss komme i gang, lære underveis og forbedre oss med hvert show.
Det tok bare tre uker å planlegge deres første liveshow. Teamet fokuserte på å få det viktigste riktig i stedet for å komplisere prosessen for mye, og de fikk hjelp fra et produksjonsselskap som tok seg av alt det tekniske oppsettet.
For å sikre en god gjennomføring hentet de inn profesjonelle programledere som vertskap for showet, for å bidra til å skape en trygg og engasjerende opplevelse fra starten av.
Showet ble strømmet på Facebook og Instagram, støttet av en blanding av sosiale medier, influencer-aktivitet og til og med tradisjonelle kanaler som radio og aviser, noe som hjalp dem med å nå et bredt publikum raskt.
Produktene ble nøye utvalgt for å passe til formatet. Ormsson fokuserte på varer med god lagerbeholdning og la til attraktive rabatter for å øke presset, samtidig som de introduserte nye produkter for å holde showet interessant og engasjerende. Dette kombinert med spillelementer skapte et sterkt show som holdt seerne på vakt.
Umiddelbar inntekt og et gjennombrudd i rekkevidde
Det som startet som en test av formatet ble raskt en suksess.
Innen bare én time etter deres første show leverte Ormsson sterke inntekter med over 3,7 millioner ISK i inntekter, noe som overgikk forventningene til et førstegangsarrangement.
«Jeg trodde ikke noen ville kjøpe produkter i løpet av denne ene timen», innrømmer Guðmundur. «Så vi var veldig glade for det.»
Og selv om Ormsson og Guðmundur var fornøyde med inntektsresultatene, var de mest fornøyde med seerne. Fordi det opprinnelige målet med Live Shopping var å åpne opp for en ny målgruppe, og med mer enn 52 % av seerne helt nye, gjorde de nettopp det.
Totalt nådde showet over 4000 mennesker, med mer enn 8000 visninger og en topp på 409 samtidige seere under direktesendingen. Engasjementet var like sterkt, med tusenvis av kommentarer og seere som holdt seg aktive gjennom hele showet og en gjennomsnittlig seertid på 16 minutter.

Fra første visning til fremtidig vekst
Det som gjorde at showet fungerte var ikke bare at Ormsson gikk live. Det var at de ga kundene en grunn til å delta.
I stedet for å se enda en produktkampanje, ble seerne en del av opplevelsen. De stilte spørsmål, kommenterte, reagerte, deltok i konkurranser og samhandlet direkte med programlederne mens produktene ble presentert.
«Nå samhandler vi med kundene», sier Guðmundur. «De snakker til oss og takker oss – og med Live Shopping skjedde det i mye større skala enn vanlig.»
For Ormsson var dette skiftet viktig. Live Shopping forvandlet et enveis salgsbudskap til en toveis samtale, noe som skapte en tettere forbindelse mellom merkevaren og kundene. Og effekten strekker seg allerede lenger enn det første showet.
Etter suksessen med deres første Live Shopping-arrangement planlegger Ormsson fremtidige show, utforsker flere kanaler som nettstedet deres, og bruker den første sendingen som grunnlag for å bygge et repeterbart format. Merkene de representerer har også begynt å vise interesse for å være en del av fremtidige arrangementer.
«De vil være en del av det neste showet», forklarer Guðmundur. «Det er en ny måte for dem å markedsføre produkter på.»
Det som startet som en første test er nå i ferd med å bli noe større: en ny måte å komme i kontakt med kunder, skape verdi for merkevarepartnere og bygge Live Shopping til en ny kommersiell kanal.
Takeaway-produkter som andre forhandlere kan bruke
De tre viktigste lærdommene folk kan ta med seg fra Ormssons første liveshow er:
- Bruk Live Shopping for å nå ut til flere enn ditt eksisterende publikum
Ormsson beviste at Live Shopping kan tiltrekke seg nye kunder, ikke bare aktivere lojale følgere. Med 52 % nye seere ble formatet en vekstkanal fra første sending.
- Design for interaksjon, ikke bare markedsføring
Det sterkeste skiftet kom fra deltakelse i sanntid. Gi seerne grunner til å kommentere, stille spørsmål, delta i konkurranser og samhandle med programlederne mens de ser på.
- Gjør det første showet om til et repeterbart reklameformat
Start med produkter som er enkle å demonstrere, sterke tilbud og nok lager til å konvertere etterspørsel. Bruk deretter lærdommen til å bygge fremtidige show, partneraktiveringer og en skalerbar Live Shopping-kanal.
.avif)

.png)


.avif)
.avif)
.avif)
.avif)
.png)
.avif)






































