Coop øker konverteringsratene ved å multistreame fra 150 butikker
Coop, en av Danmarks eldste og største forhandlere, driver 1200 SuperBrugsen, Fakta & Kvickly-butikker som selger dagligvarer til grilling og en stor nettbutikk.

Effekten som beviser kraften til Live Shopping
150 butikker
i ett felles salg
Rekordbrytende
konverteringsfrekvenser både under og etter liveopptredenene deres
Økt salg
både på nett og offline
Fra ett lokalt liveshow til sentralstyrt livesalg i 150 butikker
For Coop startet live-salgseventyret lokalt under koronapandemien, da noen av butikkene deres ble lansert som et eksperiment. Det ble raskt en suksess, og Coop ønsket å gå live med et sentralt initiativ slik at de kunne få flere av butikkene sine med på laget. Det var imidlertid en utfordring å få et strømlinjeformet utseende på tvers av alle 150 butikkene.
Løsningen ble sentral styring fra servicekontoret, som nå lager live-arrangementet, mens butikkene selv markedsfører det lokalt på hver av de 150 Coop Facebook-sidene. Hvis det ikke hadde vært for Sprii, ville ikke dette teknisk kompliserte oppsettet vært mulig.
Det svært intelligente programvaresystemet har en unik multistream-funksjon som lar deg kringkaste ett direktesendingsshow på et ubegrenset antall sosiale mediesider samtidig. I dette tilfellet brukes funksjonen til å strømme det samme velproduserte direktesendingsshowet til 150 individuelle Facebook-sider som representerer 150 lokale Coop-butikker – alle samtidig. På denne måten får Coop ut direktesalget sitt i stor skala – både lokalt og kollektivt.


Skreddersydd oppsett matcher behovene til 150 lokale butikker
På grunn av den unike situasjonen fikk Coop en skreddersydd avtale med Sprii. De trengte at systemet skulle støtte alle 150 Facebook-kontoer som sendte direkte samtidig. I tillegg måtte individuelle butikker kunne være vertskap for sine egne direktesendinger når de ønsket det. For å imøtekomme begge formatene var det behov for et skreddersydd oppsett.
For å gjøre det så enkelt som mulig for de mange butikkene, har Coop-hovedkvarteret nå ansvaret for å opprette nye kampanjer i Sprii og laste opp nye produkter til databasen. Hver nye kampanje som opprettes kopieres, limes inn og brukes på alle 150 butikkkontoer i Sprii. Deretter justeres den angitte produktbeholdningen i Sprii for å samsvare med den faktiske beholdningen i hver enkelt butikk. På denne måten risikerer ingen av butikkene å selge varer de ikke lenger har på lager.
Navnet «Coop» er basert på det engelske ordet «cooperation» – og samarbeid spiller absolutt en viktig rolle når det gjelder Coops live-handleopplevelse. Samarbeidet mellom Sprii og Coop går begge veier. Hvis Coop trenger en bestemt funksjon, utvikler Sprii ideen og kommer opp med en løsning. Dette gagner ikke bare Coop, men forbedrer også Sprii over tid. Det er en vinn-vinn-situasjon for begge parter.
Økt eksponering og produktbevissthet med multistream-oppsett
Under et av Coops spesielt vellykkede liveshow inviterte de den anerkjente kokken og kokebokforfatteren Claus Holm inn i studioet. Han delte gode tips og avduket også sitt nylig lanserte produktsortiment. Showet ble direktestrømmet av 130 lokale butikker, som alle opplevde en skyhøy konverteringsrate – både under selve arrangementet, men også i uken etter liveshowet.
Effekten var tydelig. Kunder som ikke tidligere hadde kjent til et bestemt produkt, ble plutselig oppmerksomme på det. Som et resultat økte Coops salgstall betydelig, ikke bare i kommentarfeltet under videoen, men også i Coops nettbutikk og i de mange fysiske butikkene. Med Spriis hjelp kjenner danske forbrukere nå Coop-produktene bedre, samtidig som Coop forblir i forbrukernes hukommelse både under og etter hvert direktesendte show.
De store liveshowene arrangeres vanligvis av Coops egne kategorisjefer – noen ganger sammen med en kjendis som Claus Holm. Kategorisjefene har ekspertise innen hver kategori, mens kjendiser som Claus Holm bidrar til å tiltrekke seere og promotere produktene. Med Sprii er det mulig for Coop å være vertskap for store, multistrømmede liveshow med stor rekkevidde sammen med små, lokale liveshow, noe som skaper en følelse av nærhet og fellesskap.
