Hvordan Create and Craft økte sin organiske rekkevidde til 2 millioner
Create and Craft, en del av Hochanda siden 2003, sender en britisk TV-kanal på Freeview, Sky og Virgin Media, som et supplement til detaljhandelen av håndverksmerker.

Effekten som beviser kraften til Live Shopping
+66,000
visninger
10,000
kommentarer
2 millioner
organisk rekkevidde
Å bygge engasjement på sosiale medier og skape en ny salgskanal
Med en robust tilstedeværelse på nett med over 300 000 følgere på Facebook og Instagram, er Create and Craft ikke fremmed for å underholde sitt store fellesskap av håndverkere. I det stadig utviklende landskapet innen digital markedsføring er det imidlertid avgjørende å ligge i forkant.
I fjor tok Emma Beattie, spesialist innen digital markedsføring på e-handel, ansvaret for Create and Crafts organiske sosiale medier og forsøkte å innovere tilnærmingen deres. Hun var spesielt inspirert av den økende trenden med sosial handel, som har fått betydelig fart globalt. Hun så potensialet og integrerte live shopping i markedsføringsstrategien deres, og utnyttet dermed Create and Crafts sterke fundament som en TV-shoppingkanal.
«Det virket som en naturlig progresjon å utvide rekkevidden vår til sosiale plattformer», sier hun. Kollegaen hennes, som visste om Emmas interesse for sosial handel, anbefalte Sprii til henne.


Planlegging, forberedelse og øvelse er nøkkelen
Live shopping på sosiale medier var et helt nytt konsept for Create and Craft, og en betydelig endring for kundene og leverandørene deres.
«Vi hadde noen skeptikere i starten, men vi var fast bestemt på å gjøre det til en suksess», sier hun. «Å lese Spriis kundehistorier og casestudier var et flott verktøy for å komme i gang. Jeg så på tidligere arrangementer for å se hva som fungerte for andre bedrifter og tilpasset disse strategiene for å passe målgruppen vår», legger hun til.
Create and Crafts forberedelser til Live Shopping-arrangementer er grundige. De har utviklet sine egne «Sprii Briefing Sheets» som gjennomgås med programlederen og gjesten to timer før hvert show. Briefingen inneholder introduksjoner, en oversikt over live-sesjonen og detaljer om giveaways eller konkurranser.
I løpet av økten fokuserer de på å presentere hovedinnholdet, oppmuntre til publikumsinteraksjon gjennom spørsmål og svar, og demonstrere produktene, noe som driver salg. De avslutter med en oppfordring til handling, påminnelser om handlemuligheter og kunngjøringer om fremtidige direktesendte økter.
«Øv, øv, øv og øv! Det er det som gjør at vi blir bedre for hver forestilling!» sier Emma.
66 000+ visninger og 10 000+ kommentarer på Facebook og Instagram på bare 4 måneder
«Engasjementet vårt på sosiale medier tidligere var ikke så bra. Siden vi implementerte Live Shopping har antall følgere og publikum på Facebook økt kraftig, og følgerne våre på Instagram har sett en lignende vekst. Dessuten har live shopping åpnet en ny vei for salg, slik at vi kan imøtekomme spesifikke målgruppesegmenter mer effektivt», sier Emma.
Live-arrangementene deres på Instagram har også ført til en økning på 575 % i innholdsinteraksjoner og en svimlende økning på 237 % i lenkeklikk. Create and Craft, som hovedsakelig henvender seg til et mer modent publikum, har også sett en økning i engasjementer fra aldersgruppen 25–34 år.
«Live shopping har vært banebrytende for oss, og vi har ingen planer om å senke tempoet. Våre kommende planer inkluderer en serie live-sesjoner på en håndverksmesse i midten av juli, hvor vi vil kringkaste demonstrasjoner med leverandører og interaktive sesjoner fra arrangementsgulvet. Dette vil ikke bare engasjere det eksisterende publikummet, men også tiltrekke seg nye seere som kan følge med på demonstrasjonene og kjøpe relaterte produkter», legger hun til.
For bedrifter som vurderer live shopping, anbefaler Emma å gjøre grundig research og planlegge godt. «Studer Spris casestudier og observer vellykkede live shopping-arrangementer på ulike sosiale plattformer. Hver målgruppe er unik, så det er viktig å forstå preferansene deres og planlegge deretter.»
Å utarbeide en detaljert plan, inkludert produktvalg, markedsføringsstrategier og teknisk oppsett, kan øke sjansene for suksess betraktelig. Det er også viktig å sørge for at alt, fra belysning til Wi-Fi, er i optimal stand.
