Mys by Mari bruker Live Shopping som en kostnadseffektiv salgskanal
Mys by Mari, en norsk klesforhandler for kvinner grunnlagt i 2011 av Mari Kvarme, tiltrekker seg over 12 000 følgere på Facebook og Instagram. Hver tirsdag viser Mari og Mona frem de nyeste motetrendene.

Effekten som beviser kraften til Live Shopping
Konverteringsratene stiger fra
1,5 % til over 53 %
50 % færre ,
produktreturer
Betydelig redusert
Kostnader for kundeanskaffelse
For å øke e-handelssalget på en mer kostnadseffektiv måte
Mys by Mari, som opprinnelig var en fysisk butikk, gikk over til utelukkende netthandel i 2022. Selskapet var i utgangspunktet avhengig av betalte annonsekampanjer på tvers av Facebook, Instagram, Snapchat og YouTube. Høye kostnader og lav avkastning fikk dem imidlertid til å se etter alternative strategier.
«Vi begynte å se på Live Shopping som en ny kanal for å engasjere kundene våre og vise frem produktene våre på en mer interaktiv måte», sier Espen Kvarme, en nøkkelperson bak forhandlerens digitale transformasjon.
Mari Kvarme, selskapets grunnlegger, legger til: «Live Shopping ga oss en unik mulighet til å bygge bro over gapet som oppsto ved å stenge den fysiske butikken vår. Det tillot kundene våre å se klærne våre på ekte mennesker, stille spørsmål i sanntid og fortsette å bygge et forhold til oss.»


Autentiske, uskriptbaserte serier som appellerer til seerne
«Da vi valgte en Live Shopping-plattform, prioriterte vi brukervennlighet og rimelighet. Sprii fremsto som den perfekte løsningen, slik at vi kunne lansere Live Shopping-arrangementene våre raskt», sier Espen.
«Kundene våre elsker hvor enkelt det er å handle under liveshowene våre, og de er spesielt engasjerte i produktdemonstrasjonene, konkurransene og giveawayene vi arrangerer», bemerker Mari.
Hver tirsdag klokken 09.00 går Mys by Mari live på Facebook og Instagram, og presenterer nye produkter for å skape en følelse av eksklusivitet for seerne på Live Shopping. Oppsettet er minimalt – bare en ringlampe, en iPhone og Sprii – slik at Mari og Mona kan samhandle med publikum på en avslappet og autentisk måte.
«Vi skriver ikke manus til showene våre; vi går bare live som våre naturlig lekne og sprudlende jeg. Denne tilnærmingen har hjulpet kundene våre til å føle at de kjenner oss personlig, nesten som venner», forklarer Mari.
Lojale seere, høyere konvertering og lavere avkastning
Siden lanseringen av Live Shopping i mars 2024 har Mys by Mari opplevd bemerkelsesverdige forbedringer på tvers av flere viktige ytelsesindikatorer (KPI-er).
«Konverteringsratene våre fra betalt annonsering på sosiale medier lå vanligvis på rundt 1,5 %. Med Live Shopping er den gjennomsnittlige konverteringsraten vår nå 53 %, og vi har til og med oversteget 60 % i de siste programmene», sier Espen.
Merket har også sett en betydelig reduksjon i returrater. «Kundene kan se klærne våre i aksjon under liveshowene og stille spørsmål, noe Mari og Mona er utmerkede til å svare på på stedet. Dette har ført til en reduksjon på 50 % i returrater, noe som ytterligere øker lønnsomheten vår», legger Espen til.
«Live Shopping har virkelig forvandlet virksomheten vår. Båndet vi har bygget med kundene våre er utrolig. Da vi tok sommerferie i år, fikk vi meldinger fra kunder som fortalte oss hvor mye de savnet å se oss hver tirsdag», forteller Mona Heibø, medprogramleder for Live Shopping.
Maris råd til andre forhandlere som vurderer live shopping er enkelt: «Vær deg selv, smil og ha det gøy! Ikke la deg skremme av kameraet, og husk at det ikke handler om antall seere. Mesteparten av salget vårt skjer etter at showet er slutt. Så vær modig og gå live!»
