Det digitale detaljhandelslandskapet gjennomgår en dynamisk transformasjon, med live shopping som en sterk kraft ved siden av tradisjonell e-handel.

Live Shopping-fenomenet, som er verdsatt til anslagsvis 129,6 milliarder dollar ved utgangen av 2024¹, feier over kloden og skaper en ny grense for måten forbrukere handler på nett. Men hvordan står live shopping seg mot tradisjonell e-handel?

La oss utforske forskjellene og synergiene mellom disse to tilnærmingene:

Tradisjonell brukerreise for e-handel

Tradisjonell e-handel er avhengig av en flertrinnsprosess som kan føre til frafall i hvert trinn. Kunder blir bombardert med reklamebudskap, navigerer til nettbutikken, søker etter produkter, legger dem i en handlekurv og fullfører til slutt betalingsprosessen.

Direktesendt shopping tilbyr en mer strømlinjeformet og engasjerende opplevelse. Seerne blir direkte eksponert for produkter i et fengslende format, noe som fremmer en følelse av tilknytning og hastverk. Spørsmål kan besvares i sanntid, noe som eliminerer usikkerhet og bygger tillit. Dette skaper en jevnere flyt, der seerne sømløst kan gå fra oppdagelse til kjøp i selve direktesendingen.

Brukerreise for direkte shopping

Live Shopping forvandler den tradisjonelle kundereisen til en dynamisk og interaktiv opplevelse. Bedrifter utnytter sitt eksisterende publikum på sosiale medier og inviterer følgere til å delta på live-arrangementer som arrangeres direkte på Facebook og Instagram. Disse live-strømmene viser frem produkter i sanntid, slik at seerne kan få en nærmere titt og stille spørsmål direkte.

Magien skjer under selve live-arrangementet. Seerne kan sømløst legge varer i handlekurven ved å skrive inn kjøpskoder i kommentarfeltet. Når kundene uttrykker interesse, mottar de en tilpasset lenke via Facebook eller Instagram som tar dem direkte til merkets nettbutikk for en smidig betalingsprosess. Dette eliminerer behovet for å navigere i en egen nettbutikk og forenkler kjøpsveien, noe som fremmer høyere konverteringsrater for bedrifter og en mer engasjerende handleopplevelse for forbrukerne.

Ved å se nærmere på forskjellene mellom de to arbeidsflytene, vil du legge merke til noen viktige forskjeller:

‍

Sammenligning av viktige målinger

‍

_{*Live Shopping på Facebook og Instagram (det er slik de fleste Sprii-kunder bruker det) er vanligvis rettet mot en bedrifts eksisterende følgerbase. Dette betyr at dette i mange tilfeller skjer uten noen kampanjekostnad, med mindre selskapet bestemmer seg for å øke deltakerprisene ved å fremme live-arrangementer.} 

{{20x-banner}}

‍

‍

Fordeler med live shopping

Høyere engasjements- og konverteringsrater

Live shopping gir en interaktiv opplevelse som tradisjonell e-handel rett og slett ikke kan matche. Fra komforten av sofaen blir kundene håndholdt gjennom bevissthets-, vurderings- og beslutningsfasen med enestående letthet.

Enda mer bruker seerne betydelig mer tid på å engasjere seg med direktesendinger – i gjennomsnitt mellom 15 og 30 minutter – sammenlignet med de bare 54 sekundene de vanligvis bruker på et nettsted. Dette økte engasjementet resulterer i færre forlatte handlekurver og høyere konverteringsrater, ofte fra 50 % til 60 % , sammenlignet med gjennomsnittet på 2,5 % for tradisjonell e-handel.

Akselerert salgstrakt

Tiden det tar å selge et produkt varierer mye mellom tradisjonell e-handel og live shopping. Tradisjonelt e-handelssalg kan ta timer til måneder, avhengig av faktorer som synlighet, SEO og konkurranse.

Her kan kundene bla gjennom, sammenligne og lese anmeldelser før de kjøper. Live shopping fører imidlertid ofte til raskere salg, i løpet av minutter til timer, på grunn av engasjement i sanntid, produktdemonstrasjoner og tidsbegrensede tilbud, noe som skaper en følelse av at det haster og oppmuntrer til umiddelbare kjøp.

Live shopping fører ofte til raskere salg, i løpet av minutter til timer!

Lavere avkastningsrater

Den oppslukende naturen til Live Shopping, hvor verter kan demonstrere produkter i detalj og svare på spørsmål i sanntid, fører til bedre informerte kjøpsbeslutninger. Dette reduserer den gjennomsnittlige returraten til mellom 10 % og 15 % , sammenlignet med 20 % til 30 % man ser i tradisjonell e-handel.

Symbiotisk forhold til tradisjonell detaljhandel

Akkurat som TV ikke erstattet kinoer, har ikke Live Shopping som mål å erstatte tradisjonell e-handel, men snarere å utfylle den.

Merkevarer, forhandlere og e-handelsbedrifter vender seg i økende grad til live shopping for å bygge bro mellom fysiske butikker og nettsamfunn, og fremme et symbiotisk forhold der hver kanal støtter den andre.

Live Shopping har ikke som mål å erstatte tradisjonell e-handel, men snarere å utfylle den.

Konklusjon

Fremveksten av live shopping er et bevis på den utviklende forbrukeratferden og teknologiske fremskritt. Mens tradisjonell e-handel fortsatt er en bærebjelke, tilbyr live shopping et dynamisk, engasjerende og kostnadseffektivt alternativ som forbedrer den generelle handleopplevelsen.

Etter hvert som detaljhandelslandskapet fortsetter å utvikle seg, vil det være avgjørende for merkevarer som ønsker å forbli konkurransedyktige og møte kundenes ulike behov å omfavne både tradisjonelle og live shopping-metoder.

<sub>Kilder:
1. Spøkelsesdetaljhandel
2. Sprii-data
3. Shopify
4. HubSpot
5. Persado
6. Shopify
7. FirstPageSage</sub>

{{20x-banner}}

‍

Kundehistorier

Her hos Sprii har vårt fremtidsrettede fellesskap på 2400 kunder vært i forkant, og solgt imponerende 12 millioner produkter , noe som har resultert i over 213 millioner euro i omsetning – alt innen de siste tre årene siden lanseringen av vår prisbelønte Live Shopping-plattform!

Les våre kundehistorier for å utforske eksempler fra virkeligheten som demonstrerer kraften i Live Shopping.