Hvordan Elgiganten knuser Black Friday-salget sitt: Tips fra en superstjerne innen live shopping

Sammendrag og viktige høydepunkter

‍
Elgiganten utmerker seg i Black Friday-salg gjennom Live Shopping, som kombinerer underholdning, ekspertråd og eksklusive tilbud:

• Live Shopping Revolution : Kombinerer e-handel med direktesendinger og tilbyr en personlig og engasjerende handleopplevelse hjemmefra.
• Publikumsengasjement : Verter og ekspertgjester bygger forbindelser gjennom produktdemoer, interaktive spill og troverdig innsikt.
• Strategisk timing og tilbud : Å spre arrangementer over Black Week med eksklusive, tidssensitive tilbud øker hastverket og salget.

Elgigantens strategi med å slå sammen underholdning med salg gir en vellykket modell for bedrifter.

Black Friday er høydepunktet for shoppingbegivenheter for forhandlere over hele verden. Det er en periode med høy innsats der bedrifter setter alt på spill for å fange forbrukernes oppmerksomhet og øke salget på slutten av året. 

Blant detaljhandelsgigantene skiller Elgiganten seg ikke bare ut for tilbudene sine, men også for hvordan de bruker Live Shopping for å forbedre Black Friday-opplevelsen. I dette dyptgående blogginnlegget skal vi utforske hvordan Elgigantens e-handelsspesialist og Live Shopping-stjerne, Hannah Piper, og teamet hennes knuser sine Black Friday-salgsmål ved hjelp av magien til Live Shopping.

Detaljhandelsrevolusjonen: Hvorfor live shopping?

Live Shopping er ikke bare en forbigående trend – det er i ferd med å bli en detaljhandelsrevolusjon, som kombinerer det beste fra e-handel og direktesendinger. Denne hybridmodellen bringer butikkopplevelsen direkte til forbrukernes skjermer, og tilbyr ikke bare en produktdemonstrasjon, men også det personlige preget av et interaktivt salgsarrangement.

For forhandlere som Elgiganten er Live Shopping det perfekte verktøyet for å bygge dypere kunderelasjoner. Ved å veilede potensielle kjøpere gjennom produktfunksjoner, svare på spørsmål i sanntid og til og med legge til underholdningsverdi, gjør Live Shopping passive seere om til engasjerte kunder. Under Black Friday forsterker denne tilnærmingen suksessen, noe Elgigantens team har demonstrert.

Elgigantens suksesshistorie på Black Friday

I elektronikkhandelens verden har Elgiganten posisjonert seg som en leder innen live shopping. Under sitt første Black Friday-livearrangement tiltrakk de seg over 24 000 seere, med en topp på 3600 samtidige seere. Men hvordan klarte de det?

Ifølge Hannah Piper, som har vært ansiktet utad for Elgigantens Live Shopping-satsing, kom ikke suksessen over natten. De startet Live Shopping bare en måned før Black Friday i 2022, men da Black Friday slo til, hadde de allerede finpusset strategien og gjennomføringen sin. Resultatene? En enorm økning i salget, takket være et engasjerende, underholdende og informativt Live Shopping-format som gjorde tilbudene deres uimotståelige.

Bortsett fra Black Friday, kjører Elgiganten regelmessig Live Shopping-show hver måned, og de evaluerer, optimaliserer og forbedrer strategien sin kontinuerlig for maksimal effekt. Deres kunnskap om Live Shopping kommer fra 2 års førstehåndserfaring. 

Å bygge en forbindelse med publikum

En viktig del av Elgigantens suksess med Live Shopping er måten de får personlig kontakt med kundene sine. En av utfordringene med netthandel er mangelen på menneskelig interaksjon som shopping i butikken tilbyr. Kunder kan ikke stille spørsmål eller få umiddelbare råd fra selgere.

Det er her Live Shopping bygger bro over gapet. Hannah Piper sier:

Vi ønsket å få kontakt med kundene våre på en ny måte, fordi netthandel mangler den ansikt-til-ansikt-interaksjonen du får i fysiske butikker.

«Spesielt for dyrere varer som elektronikk, trenger kundene veiledning. Live Shopping gir dem den personlige opplevelsen.»

Elgiganten kombinerer en rekke taktikker under direktesendingene sine for å holde seerne engasjerte, fra ekspertproduktdemonstrasjoner til morsomme spill og interaktive segmenter.

Integrering av underholdning og gamification

Et av de mest særegne trekkene ved Elgigantens Live Shopping-arrangementer er underholdningsfaktoren. De fokuserer ikke bare på å selge – de underholder. Fra spill som fotballutfordringer til lekne interaksjoner mellom vertene, gjør disse elementene at arrangementene føles som en sosial sammenkomst snarere enn bare en salgspresentasjon.

I et minneverdig øyeblikk fra et tidligere liveshow spilte Piper og hennes medprogramleder en fotballkamp under sommersalget sitt, der seerne så dem forsøke å sparke en ball i mål for å vinne premier. «Vi liker å holde det morsomt og lett, spesielt siden vi vil at folk skal kose seg med å tilbringe tiden sin med oss», forklarer Piper.

Det handler ikke bare om å selge produkter – det handler om å bygge en forbindelse med merkevaren.

Spillifisering er et annet viktig aspekt ved Elgigantens Live Shopping-strategi. Enten det er bingo, fotballutfordringer eller interaktive avstemninger, gjør disse spillene opplevelsen mer engasjerende og morsom. Ifølge Benjamin Henriksson fra Let's Go Live, byrået som støtter Elgigantens Live Shopping, er denne strategien avgjørende: «Balansen mellom salg og underholdning er viktig. Hvis seerne blir underholdt, blir de lenger og er mer sannsynlig å foreta et kjøp.»

Viktigheten av to verter

For Elgiganten er det en annen strategisk fordel å ha to programledere. Hannah Piper slår seg sammen med Rasmus, en kjent matinfluenser, for å skape en dynamisk duo på skjermen. Samspillet deres gjør at live-showene føles mer naturlige og samtalefylte, noe som gjør at seerne føler seg komfortable. Rasmus' ekspertise innen matlaging er spesielt nyttig under live-demonstrasjoner av kjøkkenapparater, og gir innsikt i produktene fra den virkelige verden.

Å ha Rasmus som programleder gir programmet et helt annet nivå av ekspertise. Det er ikke bare jeg som selger – det er et samarbeid som føles ekte og man kan relatere til. Dette bidrar til å bygge tillit hos publikum.

Å hente inn eksperter

I tillegg til hostingteamet sitt, henter Elgiganten ofte inn eksterne produkteksperter fra kjente merkevarer. Dette lar dem gå dypere inn i produktfunksjoner, fordeler og tekniske detaljer, noe som ofte fører til høyere salgskonverteringer.

For eksempel, under Black Friday-arrangementet sitt, inviterte de en ekspert fra Woods til å snakke om avfuktere. Resultatet? En betydelig økning i salget, med mange seere som kjøpte produktet etter å ha lært mer om fordelene i sanntid.

Timing er alt: Når du skal gå live

Et av de vanligste spørsmålene rundt Black Friday Live Shopping er timing. Når er det best å gå live? Bør du sikte på selve Black Friday, eller finnes det en smartere strategi?

Hannah Piper antyder at det å starte tidligere i Black Friday-uken – nå kjent som Black Week – gir forhandlere et fortrinn.

Vi har ikke direktesendinger på selve Black Friday fordi det er kaotisk. I stedet sprer vi livene våre utover uken for å gi folk tid til å utforske tilbudene før den siste innspurten.

For mindre bedrifter som lurer på hvordan de skal konkurrere under Black Friday og Cyber Monday, anbefaler Piper å diversifisere liveshowene gjennom uken, tilby forskjellige tilbud og holde publikum engasjert i oppkjøringen til den store dagen.

Engasjement gjennom eksklusive tilbud

En av taktikkene Elgiganten bruker under Live Shopping-arrangementer er konseptet med live-tilbud. Dette er tidssensitive, eksklusive rabatter som kun er tilgjengelige for live-seere. Dette skaper en følelse av at det haster og FOMO (frykt for å gå glipp av noe), noe som presser seerne til å handle raskt. For eksempel, under et live-arrangement kan seerne bidra til å senke prisen på en Xbox-kontroller ved å skrive «Live Deal» i chatten. Denne taktikken gjør opplevelsen spillmessig og øker seerengasjementet.

Vi holder seerne på tå hev med disse direktesendte tilbudene, noe som bidrar til å holde på oppmerksomheten deres gjennom hele showet.

Tips for bedrifter som ønsker å starte live shopping

For bedrifter som ønsker å starte sin egen Live Shopping-reise, tilbyr Piper og Henriksson noen viktige råd:

1. Start i det små : Du trenger ikke en stor produksjon for å starte. Bruk telefonkameraet og fokuser på å skape en morsom og engasjerende opplevelse.
2. Bygg en forbindelse : Ikke bare fokuser på å selge. Engasjer deg med publikummet ditt, still spørsmål og bygg et fellesskap.
3. Underholdning er nøkkelen : Folk ønsker å bli underholdt. Innarbeid spill, konkurranser eller interaktive segmenter for å holde dem hekta.
4. Spre livene deres : Ikke bare gå live på Black Friday – vurder å ha flere arrangementer i forkant av den, spesielt hvis du er en mindre bedrift.

Konklusjon

Elgigantens suksesshistorie på Black Friday er et bevis på kraften i Live Shopping gjort riktig. Med en kombinasjon av ekspertproduktdemonstrasjoner, engasjerende verter, interaktive spill og eksklusive tilbud har de klart å gjøre passive seere om til lojale kunder. Enten du er en stor forhandler eller en liten bedrift, kan disse strategiene hjelpe deg med å få mest mulig ut av Live Shopping denne Black Friday.

Er du klar til å øke salget ditt med Live Shopping? Bli inspirert av Hannah Piper og Elgiganten-teamet – kundene dine venter!