Hvorfor en strategisk tilnærming forbedrer sjansene dine for å lykkes med live shopping

Som med alle andre store initiativer, bør en live handletur sees gjennom et strategisk perspektiv for å få den til å blomstre som en uvurderlig kanal for markedsføring, salg og bevisstgjøring.

Når man går live for første gang, kan det bare være som et bevis på konseptet. Og det er akkurat slik det skal være. Alt har en første gang. Men fremover kan du komme langt ved å ha en strategisk tilnærming til hvorfor og hvordan du går live.

Hvorfor du går live

Avhengig av størrelsen på bedriften din, kan du ha en overordnet strategi for organisasjonen din. Her har du tatt bevisste valg angående fremtidig retning for virksomheten din og allokering av ressurser for å nå målene dine.  

Kanskje røttene til denne strategien har forgrenet seg til markedsføring, salg og omnikanalstrategier. Men hvordan passer ditt live shoppingeventyr med disse – eller hvordan tilpasser du disse strategiene til din nye live shoppingkanal? La oss utdype.

Det har blitt stadig viktigere å knytte sammen punktene som til sammen utgjør bedriftens merkevareopplevelse – hvordan du samhandler med kunder på tvers av alle digitale og fysiske berøringspunkter. Dette er omnikanal.  

Når du tenker strategisk om live shopping, kan du vurdere hvordan det passer inn i omnikanalstrategien din: Er det overordnede formålet med live shoppingreisen din å markedsføre produktene dine? Er det å skape merkevarekjennskap? Er det å utfylle andre kanaler og tiltrekke kunder til den fysiske butikken eller nettbutikken din? Eller er det rett og slett å øke salget direkte? Til slutt kan det være en kombinasjon av det ovennevnte.  

Utvalget av muligheter som live shopping tilbyr er bredt. Men å bevisst tenke over hvorfor du driver med live shopping hjelper deg med å koble sammen prikkene og matche dette med dine andre aktiviteter.

{{20x-banner}}

Hvordan du lever strategisk

Én ting er å vurdere hvordan live shopping passer inn i den overordnede forretningsstrategien din, men en annen er hvordan du går frem for de enkelte live shoppingøktene. Etter å ha prøvd ut live shopping én eller flere ganger, har du fått verdifull førstehåndserfaring.  

Du har kanskje en god helhetsforståelse av kundebasen din, men nå må du samhandle og knytte kontakt med segmentet som ser på live-showene dine. Det er disse du må levere verdi til. Samtidig bør du imidlertid fortsatt vurdere å gjøre merkevareopplevelsen din konsistent på tvers av kanaler.

Spør deg selv: Hvordan kan min neste live-sesjon bidra til mine strategiske mål, og hvordan måler jeg det? Én tilnærming er å sette deg noen mål og iverksette de nødvendige tiltakene. Noen eksempler:

Hvis et mål er å øke merkevarekjennskapen, sett antall seere som et mål. Ta de nødvendige tiltakene for å øke antallet seere, for eksempel å promotere live-arrangementet, øke antallet følgere på sosiale medier, få seerne til å anbefale neste show og mer. Mål visningsantallet på tvers av et par live-show. Utdyp og forbedre.

Hvis et annet mål er å øke antall kundebesøk i den fysiske butikken din, gjør det til et mål. Snakk om den fysiske butikken din under live-sesjonen, eller gjør det til et alternativ å hente reservasjoner i butikken. Spør kundene om de har sett live-showene dine, og om det var en faktor som fikk dem til å besøke butikken. Mål antall besøk gjennom en periode der du også har hyppige live-shoppingøkter. Utdyp og forbedre.  

Konklusjon

Vi legger alltid vekt på å gjøre live-sesjonene personlige, nærværende og uformelle. Men å kombinere det med en strategisk tilnærming gjør det enklere å forbedre og tilpasse sesjonen til dine andre aktiviteter – og til dine ambisjoner.

{{kalkulatorbanner}}