Black Friday og Cyber Monday – hva, når og hvorfor

I tillegg til å være en lønnsom dag i seg selv, markerer Black Friday offisielt starten på julehandelssesongen – eller som vi liker å kalle det: Det viktigste forhandlerne. Men hvordan er den forskjellig fra Cyber Monday, og hva kan du gjøre for å slå konkurrentene dine? Følg med for å få svarene.

Svart fredag i et nøtteskall

Black Friday er det vanlige navnet på fredagen etter den amerikanske Thanksgiving-dagen. Den faktiske datoen for Black Friday endres hvert år, men den faller alltid i slutten av november og regnes generelt som årets største shoppingdag.

Black Friday startet som en fysisk affære med fokus på fysiske butikker. Med andre ord var hovedattraksjonen rabatter i butikkene. På Black Friday lager forhandlere så uimotståelige tilbud at kuppsultne kunder i alle aldre strømmer inn i de fysiske butikkene for å starte julehandelen.

De siste årene har imidlertid nettsalget på Black Friday økt kraftig. På Black Friday i 2019 valgte 84,2 millioner amerikanere å handle i butikk, mens hele 93,2 millioner amerikanere valgte å handle på nett.

Når vi undersøker nyere data om kjøpsatferd, blir det tydelig at produktkategorier som elektronikk og hvitevarer er spesielt populære på Black Friday.

Forbrukere haster inn i butikkene for å kjøpe TV-er, vaskemaskiner, kjøleskap, elektroverktøy og andre dyre varer som er mindre ideelle å kjøpe på nett. Dette er ikke overraskende. Folk ønsker ikke bare personlig veiledning om slike varer; de ønsker også å unngå dyre fraktkostnader.

Noen merker og forhandlere utvider Black Friday-salget sitt til å vare en hel uke med nye rabatter hver dag. Dette fenomenet er kjent som Black Week.

Hva med Cyber Monday da?

Etter den store suksessen med Black Friday dukket det opp nye høytider i detaljhandelen, som Singles Day og – du gjettet riktig – Cyber Monday. Denne tittelen refererer til mandagen rett etter den amerikanske Thanksgiving – fire dager etter for å være nøyaktig. Datoen endres hvert år, men den faller alltid mellom 25. november og 2. desember.

{{20x-banner}}

Fenomenet Cyber Monday oppsto i november 2005 som en direkte reaksjon på Black Friday. Begrepet ble først introdusert i en pressemelding av American National Retail Federation, men ble etter hvert tatt i bruk i alle vestlige land.

For detaljhandlere var formålet å hjelpe mindre bedrifter med å konkurrere med de store merkene som ga gode rabatter i butikkene på Black Friday. For forbrukerne var det attraktivt å kunne holde seg hjemme uten å gå glipp av sesongens beste tilbud. Det var en vinn-vinn-situasjon.

Black Friday og Cyber Monday skiller seg ut i plassering av aktivitet samt i forbrukernes kjøpsatferd. I motsetning til Black Friday foregår Cyber Monday primært på nett – derav navnet «Cyber Monday».

Data om kjøpsatferd viser at produktkategorier som klær, tilbehør, bøker, leker og sminke er spesielt populære på Cyber Monday. Det er trygt å si at disse mindre varene er mer økonomiske å sende og potensielt returnere enn for eksempel en TV eller vaskemaskin.

Men hva er greia med alt oppstyret og ståheien?

For detaljister i nesten alle bransjer gir Black Friday og Cyber Monday unike muligheter til å målrette seg mot nye målgrupper med nøye utformede kampanjer og produkttilbud. På disse nasjonale shoppingdagene er det intens konkurranse mellom detaljister om å vinne forbrukernes gunst.

Det kortsiktige målet er åpenbart å selge mange produkter og øke inntektene her og nå. Det langsiktige målet er å skape merkevarekjennskap og få nye, lojale kunder som du kan dra nytte av i årene som kommer. Heldigvis kan begge målene oppnås med riktig tilnærming – og vi er her for å fortelle deg hvordan.

Vi har laget en episk Black Friday e-bok som inneholder våre beste taktikker for en vellykket shoppingsesong. Du kan laste den ned helt gratis ved å klikke på denne knappen:

I denne e-boken lærer vi deg hvordan du kan erobre Black Friday og sparke i gang shoppingsesongen. Enten du driver en fysisk butikk, en nettbutikk eller en hybridbutikk, har vi det du trenger. Alle de nevnte taktikkene gjelder kanskje ikke for deg, men du kan være sikker på å få verdifull innsikt som vil hjelpe deg med å prioritere innsatsen din denne shoppingsesongen.

Våre beste taktikker for en vellykket shoppingsesong

Forresten – vi lover at rådene våre ikke bare handler om å ‘kutte kostnader og tilby lavere priser enn konkurrentene’. Å senke prisene enda mer er kanskje ikke engang et alternativ hvis du vil beholde en sunn bunnlinje – og det forstår vi godt. Heldigvis finnes det andre, og langt mer lønnsomme, måter å vinne på.

Vil du ha en sniktitt før du laster den ned? Ditt ønske er vår kommando. Her er de viktigste taktikkene vi dekker i Black Friday-e-boken vår:

1. Utvid e-postlisten din fra september til november
2. Hold live-arrangementer – du kan takke oss senere
3. Tilbyr gratis frakt og flere fraktløsninger
4. Bruk atferdspsykologi i salgs- og markedsføringsarbeidet ditt
5. Implementer en rettferdig og lettfattelig returpolicy
6. Vær aktiv på sosiale medier
7. Dra nytte av influencer-markedsføring
8. Gjenvinn tapt salg med meldinger om forlatte handlekurver

Selvfølgelig inneholder hvert kapittel i e-boken konkrete tips og triks om når og hvordan man skal implementere taktikkene ovenfor. Dessuten er hvert kapittel fullpakket med eksempler fra den virkelige verden.

{{black-friday-live-shopping-strategibok}}