Slik engasjerer du kundene dine i live-salg

Det kan være vanskelig å skille seg ut fra mengden – spesielt i nyhetsstrømmene på sosiale medier!

Nyhetsfeedene er fulle av innhold, noe som betyr at det er lett å forsvinne i mengden. Mellom innlegg med nystekte boller og familiebilder vil engasjerte kunder være din redning, hvis vi vet at de vil dukke opp for live-salget ditt.

Men hvordan får du kundene dine til å komme tilbake? Og hvordan kan du få lojale kunder til å ta med seg vennene sine?

Å engasjere kunder kan gjøres på flere forskjellige måter, men den mest populære måten er å belønne dem – dette kan gjøres gjennom tilbud, spesialtilbud, gaver eller konkurranser.

La oss ta en nærmere titt på noen velprøvde metoder du kan implementere under ditt neste live-salg.

La kundene kommentere

Live shopping handler om å skape et forhold mellom butikken og forbrukeren. Det er åpenbart at du under live-salget må engasjere og involvere kundene dine. Du kan gjøre dette ved å henvende deg direkte til kundene og stille direkte spørsmål for å bli personlig kjent med dem. Kommentarene og tilbakemeldingene deres vil gjøre det mulig for deg å forstå hva kundene ønsker. Dessuten vil de føle at de blir lyttet til mens de utvikler et forhold til butikken din. Og som en bonus til rekkevidden din, vil kommentarene deres bli sett av vennene deres og tiltrekke seg flere nysgjerrige besøkende.

Belønn kundelojalitet

Du kan motivere kunder til å handle hos deg igjen ved å tilby rabatt på neste kjøp. Du vil være sikret en økning i interessen hvis du annonserer dette under live-salget. Ved å gjøre det, skaper du en dialog med kundene og et insentiv for dem til å fortsette å se og handle hos deg.

{{20x-banner}}

Få kunder til å dele og invitere andre

Naturligvis ønsker du å se en økt kundebase for live shopping. Hvem er bedre til å hjelpe deg enn dine nåværende kunder som allerede ser på – de er dine beste ambassadører. På et passende tidspunkt i live-salget ditt, oppfordre dem til å invitere vennene sine, samt dele erfaringene sine på Facebook-feedene sine – det vil gi deg større rekkevidde blant potensielle kunder.

Noen kunder gjør det kanskje uten å få noe tilbake, men du kan også lokke og motivere med en belønning – kanskje en giveaway eller et gavekort. Det er en vinn-vinn-situasjon.

Hold kundene på tå hev med «førstemann til mølla»-prinsippet.

En annen god idé som du sikkert kjenner til, er å jobbe med antall og tidsfordeler. Her kan du hype opp live-salget ditt ved å gi rabatter til de første kundene som deltar, eller tilby gaver til det første kjøpet, eller dele spennende informasjon i løpet av de første minuttene – dette vil oppmuntre kundene til å bli med helt fra starten av.

Kundene bør ønske å følge med på salget ditt helt til slutten.

Hold på kundene med pågående konkurranser og tilbud

Du kan motivere kunder til å fortsette å se på ved å blande konkurranser og tilbud inn i selve salget. Hvis du kontinuerlig tilbyr insentiver, underholder kundene dine og bygger opp spenning og forventning underveis, vil kundene bli motivert til å bli værende gjennom hele salget.

Du kan holde folk engasjert med konkurranser, tilby rabatter, gratis giveaways – eller hvilket som helst spennende insentiv du velger å komme opp med!

Hold kundene engasjerte mellom live-salgene dine

I tillegg til å engasjere kunder i live-salget ditt, er det like viktig å få dem til å ville ha mer mellom hver salgsrunde.

Husk å annonsere og skape interesse for ditt kommende live shopping-arrangement. Du kan gjøre dette ved å skrive innlegg på siden din og sette opp live-arrangementer på Facebook. Der kan du nevne hvilke flotte premier som er i kveldens konkurranse, eller fortelle seerne, på din egen og unike måte, hvorfor de, i tillegg til å se dine fantastiske produkter, bør bli med og delta.

Ytterligere råd: følg med på retningslinjene

En annen ting du må gjøre regelmessig er å holde deg oppdatert på Facebooks regler og retningslinjer; de endres ofte i forbindelse med kampanjer og konkurranser. Ved å gjøre det kan du være sikker på at du ikke bryter noen retningslinjer eller får uheldige konsekvenser.

{{kalkulatorbanner}}