Fremstå autentisk i live-salget ditt

Jo mer digitale livene våre blir, desto mer streber vi etter noe ekte.

Den største fordelen med live shopping er at du får direkte kundekontakt på nett. Det er derfor avgjørende at du forstår hvordan du skaper en opplevelse som blander netthandel med en personlig forbindelse for å sikre et autentisk live salg.

Hovedforskjellen med live shopping er at du får muligheten til å bygge relasjoner med alle kundene dine samtidig, i stedet for bare én etter én. Dette betyr at du har en rolle som vert, og ved å gjøre det, skaper du relasjoner med kundene dine bak skjermen. Dette gjøres ganske enkelt ved å være deg selv og vise at du er et menneske, akkurat som alle andre. Det vil få deg til å fremstå som oppriktig og autentisk – en ekte person som kundene vil relatere seg til. Hvis du lurer på hva som er den beste måten å fremstå autentisk i live-salget ditt, har vi samlet noen råd fra noen av Spriis brukere ...

1) Vær imøtekommende

Rapporter fra kommentarhåndteringsroboten vår og Spriis brukere viser at det å hilse på og snakke direkte med kundene dine under et live-salg vil føre til at salget øker betydelig. En måte å gjøre dette på er å spesifikt be seerne om å skrive en kommentar når de logger seg på, og deretter kan du tiltale kundene direkte med navnene deres. Kanskje du kan spørre dem hvilken by de kommer fra? Kommentarer vil øke rekkevidden din.

{{20x-banner}}

2) Bli kjent med kundene dine

I tråd med forrige punkt er det en investering å bruke tid på å bli kjent med kundene dine. Dette har to fordeler. Den første er at du vil virke ekte, noe som gjør at kundene føler seg verdsatt ved å bli sett og hørt. Den andre fordelen er at du kan få verdifull kunnskap om kundebasen din. Siden du ikke har muligheten til å se kundene dine på live shopping, kan du i stedet stille dem åpne spørsmål. Disse kan handle om deres behov, interesser og preferanser, som du deretter kan bruke til å skreddersy live-salget ditt til målgruppen din. Bruk tid på å snakke åpent med kundene dine og delta i samtaler med dem.

3) Vær deg selv

Vi berørte dette punktet kort, men live shopping handler om å legge til personlig salg til nettmedier. Her er suksesskriteriet at du fremstår autentisk – noe som ganske enkelt krever at du er deg selv. Ved å bruke et ekte menneske som ansiktet utad for bedriften din, vil kundene bli kjent med både deg og merkevaren på et mer personlig nivå. Under et live salg kan dette være en uvurderlig styrke, som resulterer i tillit og troverdighet.

Oppsummering

Forhandlere som er komfortable med å bare være seg selv og bruker tid på å bygge relasjoner med kundene sine under et live-salg, kan nå kundene sine på måter som netthandel ikke kan. Gjennom live-shopping kan du skape nærhet og dialog, og samtidig sette din profesjonalitet i spill. Live-salg gir en unik mulighet til å skape en personlig og autentisk kundeopplevelse som kan bidra til å styrke og personliggjøre butikken din. Din ekte og ærlige tilnærming kan øke kundelojaliteten og engasjementet, og sist men ikke minst, øke salget. Autentisk live-shopping kan få deg til å skille deg ut fra mengden på den digitale banen og plassere deg i tet på veien mot fremtidens (digitale) kjøpsatferd.

{{kalkulatorbanner}}